Projekt fundsback
Ein Erstattungsfall. Viele Schritte. Eine Anwendung.
fundsback unterstützt die Erstattung deutscher Rentenversicherungsbeiträge. Die Software verbindet ein Kundenportal mit der Arbeitsoberfläche für Support und Fallbearbeitung — von der Erfassung der Unterlagen bis zum Auszahlungsprozess.
Der Fall steht im Mittelpunkt
Eine Erstattung besteht aus mehr als einem Formular: Vollmacht, Versicherungsverlauf, Angebot, Antrag und Auszahlung gehören zusammen. Die Anwendung ordnet diese Schritte einem Fall zu und zeigt dessen Bearbeitungsstand.
Was die Software zusammenführt
- Kundenportal: Angaben und Dokumente einreichen, ein Angebot aufrufen und den nächsten Schritt erkennen.
- Fallbearbeitung: Versicherungsverläufe prüfen, Angebote erstellen und Schriftverkehr zuordnen.
- Kommunikation: Support-Tickets, eingehende E-Mails und vorbereitete Antworten im Bearbeitungsablauf.
- Auszahlung: Rechnungs- und Auszahlungsphasen im selben Fall verwalten.
KI unterstützt einzelne Arbeitsschritte
Die Dokumentenanalyse bereitet Inhalte aus Versicherungsverläufen auf. Für eingehende E-Mails können Antwortentwürfe erzeugt werden. Der Versand dieser Entwürfe erfolgt über einen gesonderten Prüf- und Freigabeschritt.
Diese Unterstützung ersetzt weder die fachliche Prüfung eines Falls noch die Entscheidung der Rentenversicherung.
Was das für Ihr Vorhaben bedeutet
Der Ausgangspunkt ist der vollständige Arbeitsablauf: Wer benötigt welche Information? Was kann die Software vorbereiten? Wo bleibt eine Entscheidung beim Menschen? Erst daraus ergibt sich, an welcher Stelle KI sinnvoll ist.
Eigenen Ablauf prüfen lassenFunktionsbeschreibung anhand der Projektquellen, Stand 14.09.2026. Sie beschreibt den Softwareumfang; sie enthält keine Zusage zu Bearbeitungszeiten oder Erstattungserfolgen.